Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido al sitio https://mueveteseguro.ollinproteccion.com.mx, la plataforma digital “Muévete seguro®” propiedad de Ollin Protección Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (“OLLIN”), que te permite conocer y comparar distintas opciones de seguro, así como contratar el seguro que mejor se ajuste a tus necesidades. Al usar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Aceptación de Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio web https://mueveteseguro.ollinproteccion.com.mx, usted acepta estos términos, incluida nuestra política de privacidad y protección de datos personales, conforme a la legislación aplicable.
OLLIN actúa exclusivamente como intermediario entre usuarios y aseguradoras, facilitando la comparación, selección y contratación de seguros. No somos una aseguradora, no emitimos pólizas de seguro ni intervenimos en las condiciones de estas. Nuestra plataforma digital sirve como un canal para conectar a los usuarios con ofertas de seguros, permitiendo una elección informada basada en la comparación de opciones disponibles.
La información relativa a contratación de seguros, incluyendo tarifas, coberturas, primas, disponibilidad, términos y condiciones y cualquier información relacionada con cada seguro, es proporcionada por las compañías aseguradoras. Aunque nos esforzamos por asegurar que la información presentada sea actualizada y precisa, OLLIN no garantiza la exactitud ni la completitud de dicha información. Los usuarios deben verificar la información directamente con las aseguradoras antes de tomar una decisión de compra.
El uso de la plataforma digital de OLLIN está sujeto a la aceptación de estos términos y condiciones. Los usuarios acceden y utilizan la plataforma bajo su propio riesgo. OLLIN no se hace responsable de las decisiones tomadas en base a la información obtenida en la plataforma ni de los daños o pérdidas resultantes del uso del servicio. La responsabilidad de OLLIN se limita a la facilitación de un espacio digital para la comparación y contratación de seguros ofrecidos por cada aseguradora.
Al utilizar la plataforma digital de OLLIN, los usuarios reconocen y aceptan la naturaleza de intermediación de la plataforma y las limitaciones de responsabilidad aquí descritas.
2. Descripción del Servicio
Ofrecemos un servicio de intermediación entre usuarios y aseguradoras en los Estados Unidos Mexicanos, para la comparación, selección y contratación de seguros. El acceso a nuestra plataforma digital requiere que el usuario tenga por lo menos 18 años de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. Si no cumple con esta condición, puede utilizar nuestra plataforma digital únicamente bajo la supervisión de una persona mayor de edad que actué en su representación.
Para acceder y hacer uso de nuestra plataforma digital no se requiere que el usuario sea cliente de OLLIN; solo necesita un dispositivo como computadora, tableta o smartphone con conexión a Internet segura y fiable para el acceso. OLLIN no asume responsabilidad por la seguridad del dispositivo de acceso, disponibilidad de internet, cargos por consumo de datos o daños en el dispositivo causados por virus. Además, OLLIN puede actualizar o modificar el contenido del sitio web https://mueveteseguro.ollinproteccion.com.mx para su mejora y se reserva el derecho de alterar o retirar información en cualquier momento.
3. Protección de Datos Personales
OLLIN se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Recabamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Solo recopilaremos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a nombre, dirección e información de contacto.
La información personal recopilada se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios de comparación y adquisición de pólizas de seguro, y no será compartida con terceros sin consentimiento previo, excepto en los casos requeridos por ley.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.
4. Seguridad en el proceso de pagos
La seguridad de nuestros usuarios es primordial, por dicha razón, OLLIN no almacena información de tarjetas de crédito o débito utilizadas para el pago de seguros dentro de nuestra plataforma digital. Este procedimiento está diseñado para proteger la información financiera de nuestros usuarios contra accesos no autorizados o fraudes.
Es importante destacar que todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma digital para la contratación de seguros son recibidos directamente por la aseguradora correspondiente y no por OLLIN. Esto asegura una gestión eficiente y segura de las transacciones financieras, directamente entre el usuario y la aseguradora seleccionada. OLLIN actúa únicamente como un intermediario que facilita el acceso a las ofertas y contratación de seguros, sin intervenir en los procesos de pago.
Cualquier reclamación relacionada con cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito será responsabilidad directa de la aseguradora con la cual se haya realizado la transacción. Los usuarios deberán dirigirse a la aseguradora correspondiente para resolver disputas o reclamaciones sobre cargos no autorizados. OLLIN facilitará, en la medida de lo posible, la comunicación entre el usuario y la aseguradora para la pronta resolución de estos asuntos.
5. Quejas y Reclamaciones
OLLIN en su carácter de intermediario, se compromete a brindar el apoyo necesario a nuestros usuarios para que cualquier problema o inconformidad con la aseguradora correspondiente pueda ser resuelto de manera satisfactoria.
Los usuarios pueden presentar sus quejas y reclamos respecto a los servicios de las aseguradoras a través de nuestros canales de contacto. La atención de estas quejas y reclamos se atenderán por OLLIN conforme a lo siguiente:
- Recepción y documentación: Registraremos y documentaremos la queja o reclamo, detallando el problema presentado.
- Intermediación: Actuaremos como enlace entre el usuario y la aseguradora, transmitiendo la información relevante para facilitar una resolución eficaz.
- Seguimiento: Realizaremos un seguimiento constante con la aseguradora para asegurar que el proceso de resolución avance de manera adecuada.
- Comunicación: Mantendremos al usuario informado sobre el estado de su queja o reclamo hasta su conclusión.
Nuestro objetivo es garantizar que los derechos e intereses de nuestros usuarios sean respetados y que cualquier problema sea resuelto a su satisfacción, reforzando nuestro compromiso como intermediario en el proceso.
6. Derecho de cancelación y devolución
Los usuarios tienen derecho a cancelar su póliza de seguro en cualquier momento, conforme a los términos y condiciones establecidos por la aseguradora correspondiente.
Proceso de Cancelación:
- Notificación: El usuario debe notificar a la aseguradora sobre su decisión de cancelar la póliza, siguiendo los canales de comunicación especificados por la misma.
- Documentación: Se puede requerir que el usuario proporcione documentación adicional para procesar la cancelación.
- Confirmación de cancelación: La aseguradora confirmará la cancelación de la póliza y notificará al usuario acerca del proceso de devolución de la prima pagada, en caso de que aplique.
Devolución de primas:
- Las devoluciones de las primas pagadas se realizan directamente por la aseguradora, de acuerdo con sus políticas de devolución.
- El monto y las condiciones para la devolución pueden variar dependiendo de la póliza y el tiempo transcurrido desde la contratación.
7. Accesibilidad y Usabilidad
OLLIN se compromete a garantizar que nuestra plataforma sea accesible y fácil de usar para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con las normas de accesibilidad web reconocidas internacionalmente, facilitando el acceso a la información y servicios que ofrecemos.
Continuamente evaluamos y actualizamos nuestra plataforma digital para mejorar la experiencia del usuario, asegurando que la navegación, la estructura de la información y las interacciones sean intuitivas y eficientes.
Proporcionamos soporte y asistencia a usuarios que encuentren dificultades en el acceso o uso de nuestra plataforma digital. Los usuarios pueden contactarnos a través de varios canales para recibir ayuda personalizada.
8. Modificaciones de términos y condiciones
OLLIN se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de nuestra plataforma digital y/o cualesquier términos y condiciones de la misma, en cualquier momento y sin previo aviso.
En cualquier caso, nos comprometemos a informar a los usuarios sobre cambios significativos en los términos y condiciones, a través de nuestra plataforma digital o mediante comunicación directa. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de los sitios https://ollinproteccion.com.mx y sitio https://mueveteseguro.ollinproteccion.com.mx, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de OLLIN y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. El conjunto de contenidos constituye una obra protegida bajo estas leyes, y OLLIN se reserva todos los derechos que no se otorgan expresamente en estos términos y condiciones.
La marca OLLIN Protección y los logotipos relacionados, registrados o no, mostrados en la plataforma digital son propiedad exclusiva de OLLIN. No se podrán usar en conexión con ningún producto o servicio que no sea de OLLIN, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a OLLIN o su plataforma digital.
Los usuarios acuerdan respetar los derechos de propiedad intelectual de OLLIN y de terceros. Cualquier uso no autorizado del contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual, de marcas comerciales, de privacidad, publicidad, y regulaciones y estatutos de comunicaciones.
10. Notificaciones
OLLIN enviará avisos y notificaciones relacionadas con cambios en los términos, condiciones, servicios o políticas de privacidad, a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios o mediante publicaciones visibles en nuestra plataforma digital. Es responsabilidad del usuario revisar dichas comunicaciones y mantener actualizada su información de contacto.
11. Aviso de privacidad
OLLIN se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de los usuarios, conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos personales. Nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://ollinproteccion.com.mx/politica-privacidad/, detalla las prácticas de recopilación, uso, almacenamiento, protección y derechos de los usuarios respecto a sus datos personales.
Al utilizar nuestra plataforma digital, los usuarios consienten el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos expuestos en nuestro Aviso de Privacidad.
