Aviso de privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente: 

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES. “Ollin Protección, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V.” por sí o a través de cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales (en adelante denominada “OLLIN”), con domicilio en Avenida Chapultepec, número 360, piso 1, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tiene la convicción de proteger la información personal (en adelante “Datos Personales”) que trata de personas físicas (en lo sucesivo el “Titular”), y es el responsable de su Tratamiento (según dicho término es definido más adelante) ya sea que ésta sea recabada de manera directa a través del sitio de Internet www.ollinproteccion.com.mx, www.ollinproteccion.com.mx/fianzas/ u otros sitios operados por OLLIN (en  adelante el “Sitio”), o medios impresos, expos y/o vía telefónica (en adelante o de manera indirecta a través de terceros que le proporcionan a OLLIN su información (en adelante “Otros  Medios”). 

DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN. OLLIN podrá tratar sus datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que guarde con usted: 

1. Clientes o visitantes de la oficina de OLLIN o de las instalaciones de las mismas:  

• Datos generales: 

Datos de identificación y contacto, datos de características físicas, datos familiares y de beneficiarios, datos de referencias personales y profesionales, datos de pasatiempos y entretenimientos, datos laborales y profesionales y datos jurídicos, en caso de ser extranjero situación migratoria, país de origen y nacionalidad. 

• Datos patrimoniales: 

Datos financieros, datos bancarios, datos fiscales, datos crediticios, datos de pólizas de seguros y fianzas. Para el tratamiento de estas categorías de datos se requiere de su consentimiento expreso o tácito, el cual se otorga tácitamente al navegar por el Sitio y usted no manifieste su voluntad en sentido contrario. 

• Datos sensibles: 

En algunos casos, OLLIN podrá tratar datos personales sensibles tales como: resultados de estudios clínicos, antecedentes clínicos y médicos, tipo de sangre, alergias, enfermedades hereditarias, congénitas o adquiridas, hábitos de consumo de alcohol, tabaco o drogas; en caso de requerirse para el cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter sensible, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes. 

2. Candidatos a empleo, colaboradores a empleados o exempleados de OLLIN: datos de identificación, datos de contacto, información académica, información laboral, datos jurídicos, datos de terceros, datos fiscales, datos patrimoniales, datos de autentificación.  

3. Proveedores o representantes de proveedores: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios y datos fiscales.  

4. Usuarios o visitantes del Sitio: datos de identificación y datos de contacto.  

OLLIN podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias y/o de contacto de emergencia. Le informamos que al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos últimos para que OLLIN pueda contactarles para los fines antes señalados. 

El titular de los Datos Personales no podrá acceder a los servicios para los que se requieren sus Datos Personales cuando éstos no sean proporcionados, sin embargo, sí podrá tener acceso a los demás servicios que no los requieran. Según aplique al tipo de relación jurídica que vincule al titular con OLLIN, éste podrá tratar información personal adicional que en su caso será identificada al momento de su recolección y/o tratamiento. En todo caso, salvo advertencia previa en otro sentido, los términos del presente aviso aplicarán igualmente a su tratamiento. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. OLLIN podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio y Otros Medios, Datos Personales del Titular con las siguientes finalidades primarias (en adelante el “Tratamiento”). 

1. Clientes o visitantes de la oficina de OLLIN o de las instalaciones de las mismas: 

• Gestionar y obtener cotizaciones de seguros y/o de fianzas 
• Para estar en contacto con usted a través de los medios de contacto que haya proporcionado.
• Para evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de productos y/o prestación de servicios de consultoría, cotización, negociación, intermediación, colocación y/o renovación de pólizas de seguros y/o de fianzas con aseguradoras, afianzadoras, administradoras de siniestros o proveedores de control y administración sobre el alta y gestión de nuestra relación con clientes. 
•  Prestar a favor de usted actividades de intermediación de seguros y fianzas.
• Asesoría, gestión y trámite de siniestros; para asistencia y manejo de reclamaciones; para el apoyo tecnológico y de comunicación a través de sistemas, diseño, mantenimiento, auditorías y actualización de programas de seguros y de fianzas. 
• Tramitar y gestionar líneas de afianzamiento o convenios de proveedores 
•  Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. 
• Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, con relación de los servicios y productos que comercializa OLLIN o marcas, productos y servicios que comercializan nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal. 
• Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para mejora de nuestros.

2. Candidatos a empleo, colaboradores a empleados o exempleados de OLLIN:  

• Evaluar y gestionar procesos de selección y contratación de personal. 
• Administrar relaciones laborales y contractuales. 
• Proveer beneficios y servicios a los empleados. 
• Cumplir con obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social. 
• Mantener registros y expedientes laborales. 
• Medidas de seguridad de las instalaciones. 
• Proporcionar asistencia médica en caso de ser requerida.

3. Proveedores o representantes de proveedores:  

• Gestionar y formalizar contratos de servicios y suministro de bienes. 
• Realizar pagos y cobros relacionados con los servicios y bienes proporcionados. 
• Evaluar el desempeño y la calidad de los servicios y bienes. 
• Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias. 
• Mantener una relación comercial efectiva y eficiente. 
• Medidas de seguridad de las instalaciones.  

4. Usuarios o visitantes del Sitio: 

• Proveer acceso y uso del sitio web y sus servicios.
• Gestionar y responder a solicitudes de cotización, quejas y sugerencias.
• Enviar información y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos. 
• Realizar análisis de comportamiento y preferencias de los usuarios para mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio. 
• Administrar y operar programas de marketing y publicidad. 

 OLLIN y/o cualquiera encargado que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales, guardará confidencialidad respecto de los mismos y los tratará conforme a las instrucciones del responsable y el presente aviso de privacidad, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “México”). OLLIN podrá tratar los Datos Personales del Titular con finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como para invitarle a participar en las redes sociales de OLLIN, o fines que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que en su caso le vincule con el Titular. 

Le informamos que las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado su relación legal con OLLIN, lo que significa que OLLIN podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias. 

Si usted no desea que OLLIN trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a ebravo@ollinproteccion.com.mx. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento. 

CONSENTIMIENTO. Salvo los casos en los que se requiera su consentimiento expreso por escrito, el ingreso, registro y/o solicitud de cotizaciones de seguros y/o fianzas a través del Sitio y/o por Otros Medios implica el consentimiento del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente aviso de privacidad. 

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.  

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección ebravo@ollinproteccion.com.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO. El Sitio podría contener hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por el titular transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que el titular llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este aviso de privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de OLLIN. Recomendamos al titular verificar los avisos de privacidad desplegados y aplicables a dichos portales y sitios de Internet. El titular podrá encontrar dentro del Sitio, páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, bolsas de trabajo y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que  se  proporcionen  a  través  de  los  Sitios  de  Terceros  se  sujetará  a   los  respectivos  avisos  de  privacidad  que  se  contengan  en  cada  uno  de  ellos,   salvo  que  OLLIN señale  lo  contrario. OLLIN advierte  a  su  titular  que  algunos  servicios  del  Sitio  podrían   incluir,  de  manera  enunciativa  más  no  limitativa, foros  de  discusión, páginas  de Internet  personales, avisos  clasificados, correos  electrónicos,  salas  de  chat,   entre  otros.  Por lo tanto,  los  Datos  Personales  que  se  revelen  a  través  de  dichos   medios  podrían  en  algunos  casos  ser  accesibles  por  terceras  personas.  OLLIN no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o   divulgación  que  se  haga  respecto  de  los  Datos  Personales  usados,  publicados,   revelados  y/o  divulgados  a  través  de  los  medios  antes  enunciados.   Recomendamos al titular ser cuidadoso y responsable sobre toda información de carácter personal que proporcionen en dichos medios. 

TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES. OLLIN podrá remitir los Datos Personales del titular  a encargados, ya sea dentro o fuera del país, incluyendo empresas  filiales,  subsidiarias  y/o  relacionadas a OLLIN,   para dar  cumplimiento  a las finalidades de su Tratamiento, y en su caso disposiciones  legales  que  así  lo  requieran,  o  bien  cuando   sea  solicitado  por  autoridades  competentes.  Los encargados que  reciban  la   información  relacionada  con  los  Datos  Personales  del  titular  están  obligados  a   cumplir  con  lo  previsto  en  este  aviso  de  privacidad,  así  como  con  los  Términos  y   Condiciones  del  Sitio  y  de  la  legislación  aplicable  en  México.  En caso de que OLLIN transfiriese Datos Personales a terceros, salvo su oposición a la presente cláusula, OLLIN entenderá por virtud de la presente cláusula que cuenta con su consentimiento para dicha transferencia en términos de ley. 

Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas OLLIN podrá transferir sus Datos Personales a terceros relacionados con OLLIN, empresas que prestan servicios relacionados con exámenes médicos, seguros y consultoría a OLLIN; aseguradoras y afianzadoras; agentes, contratistas o proveedores de servicios de terceros que brindan servicios operativos a OLLIN, como servicios de mensajería, telecomunicaciones, tecnología de la información, pago, impresión, facturación, nómina, procesamiento, servicios técnicos, capacitación, investigación de mercado, centro de llamadas, seguridad, empleados reconocimiento u otros servicios a OLLIN; vendedores o proveedores de servicios de terceros en relación con promociones de marketing y servicios ofrecidos por OLLIN; cualquier socio comercial, inversionista (real o potencial) para facilitar transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a cualquier fusión, adquisición o venta de activos) que involucren a cualquiera de las sociedades de OLLIN, establecimientos externos de alimentos y bebidas; compañías aéreas y agencias de viajes; bancos externos, compañías de tarjetas de crédito; nuestros asesores profesionales como consultores, auditores y abogados y; cualquier otra parte a la que nos autorice a divulgar sus Datos Personales.    

En caso de que OLLIN transfiriese Datos Personales a terceros, salvo su oposición a la presente cláusula, OLLIN entenderá por virtud de la presente cláusula que cuenta con su consentimiento para dicha transferencia en términos de ley.  

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El titular podrá  solicitar  el  ejercicio  de  sus  derechos  para:  

• Acceder a sus Datos Personales. 
• Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos. 
• Cancelar sus Datos Personales. 
• Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales. 
• Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.  

Sin embargo  es  importante  que  tenga  en  cuenta  que  no  en  todos  los  casos podremos  atender  su  solicitud  para  cancelar  sus  Datos  Personales,  oponerse  al   Tratamiento  o  revocar  su  consentimiento,  ya  que  es  posible  que  por  alguna   obligación  legal requiramos  seguir  tratando  sus  Datos  Personales.  De conformidad con el artículo 25 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los casos en que no podremos cancelar sus datos personales son: 

1. Se refieran a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
2. Deban ser tratados por disposición legal;
3. Su cancelación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos, o la actualización de sanciones administrativas; 
4. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; 
5. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; 
6. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, o 
7. Sean objeto de tratamiento para la prevención o diagnóstico médico, o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento sea realizado por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto. 

El titular   deberá  considerar  que  para  ciertos  fines,  la  revocación  de  su  consentimiento implicará  la  suspensión  del  servicio o  la  conclusión  de  su  relación  con  OLLIN. El ejercicio de  los  derechos  de  Acceso,  Rectificación,  Cancelación  u  Oposición   de  Datos  Personales  y  Revocación  del  consentimiento  que  realice  el  titular deberá realizarse previa  solicitud  a  OLLIN y  contener  al  menos  lo   siguiente:  

• El  nombre  del  titular,  domicilio  y  correo  electrónico  para  comunicarle  la   respuesta  a  su  solicitud; 
• Los  documentos  que  acrediten  la  identidad  o,  en  su  caso,  la   representación  legal  del  titular;  
• La  descripción  clara  y  precisa  de  los  Datos  Personales  respecto  de  los   que  se  busca  ejercer  alguno  de  los  derechos  antes  mencionados  (en  el   caso  de  rectificación  se  deberá  indicar  las  modificaciones  a  realizar  y   aportar  la  documentación  que  sustente  su  petición);  
• Cualquier  otro  elemento  o  documento  que  facilite  la  localización  de  los   Datos  Personales. 

Para  efecto de  lo  anterior  OLLIN pone  a  disposición  del  Titular  el siguiente  correo  electrónico: ebravo@ollinproteccion.com.mx. OLLIN dará respuesta a la solicitud del titular en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados  a  partir  de  la  fecha  en  que  reciba  la  petición   correspondiente,  a  través  del  correo  electrónico  que  haya  sido  proporcionado   para  tal  efecto. 

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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio o actualización al aviso de privacidad será publicado directamente en el Sitio, y entrará en vigor automáticamente. 

OTRAS LEGISLACIONES. Si reside en otras jurisdicciones a las que les apliquen derechos distintos a los antes descritos, usted puede ejercerlos o conocer más respecto de los mismos enviando un correo electrónico a 1. ebravo@ollinproteccion.com.mx.  

La fecha de última actualización del presente aviso es el 4 de abril de 2025.