Aviso de privacidad

• En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federacion el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025 (en adelante la “Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente

 

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES. “Ollin Protección, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V.” por si o a través de cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales (en adelante denominada “OLLIN”), con domicilio en Avenida Chapultepec, numero 360, piso 1, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, tiene la convicción de proteger la información personal (en adelante “Datos Personales”) que trata de personas físicas (en lo sucesivo el “Titular”), y es el responsable de su Tratamiento (según dicho termino es definido más adelante) ya sea que esta sea recabada de manera directa a través del sitio de Internet www.ollinproteccion.com.mx, www.ollinproteccion.com.mx/fianzas/ u otros sitios operados por OLLIN (en adelante el “Sitio”), o medios impresos, expos y/o vía telefónica (en adelante o de manera indirecta a través de terceros que le proporcionan a OLLIN su información (en adelante “Otros Medios”).

El responsable del cumplimiento en materia de protección de datos personales dentro de OLLIN es el área de Compliance y Legal, a quien podrá contactar para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus Datos Personales a través del correo electrónico: ebravo@ollinproteccion.com.mx.

DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN. OLLIN podrá tratar sus datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que guarde con usted:

1. Clientes o visitantes de la oficina de OLLIN o de las instalaciones de las mismas:
   • Datos generales: Datos de identificación y contacto, datos de características físicas, datos familiares y de beneficiarios, datos de referencias personales y profesionales, datos de pasatiempos y entretenimientos, datos laborales y profesionales y datos jurídicos, en caso de ser extranjero situación migratoria, país de origen y nacionalidad.
   • Datos patrimoniales: Datos financieros, datos bancarios, datos fiscales, datos crediticios, datos de pólizas de seguros y fianzas. Para el tratamiento de estas categorías de datos se requiere de su consentimiento. OLLIN recabara dicho consentimiento de manera expresa a través del formulario o contrato correspondiente al momento de iniciar la relación de servicios. En caso de que usted no otorgue su consentimiento, no podrá acceder a los servicios que requieren el tratamiento de dichos datos.
   • Datos sensibles: En algunos casos, OLLIN podrá tratar datos personales sensibles tales como: resultados de estudios clínicos, antecedentes clínicos y médicos, tipo de sangre, alergias, enfermedades hereditarias, congénitas o adquiridas, hábitos de consumo de alcohol, tabaco o drogas. El tratamiento de estos datos tendrá como finalidad: (i) la evaluación y suscripción de pólizas de seguros de vida, gastos médicos, accidentes personales y productos relacionados; (ii) la gestión de siniestros que requieran información médica; y (iii) el cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) cuando así lo exija dicha ley. En caso de que debamos solicitar este tipo de información de carácter sensible, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.
2. Candidatos a empleo, colaboradores a empleados o exempleados de OLLIN: datos de identificación, datos de contacto, información académica, información laboral, datos jurídicos, datos de terceros, datos fiscales, datos patrimoniales, datos de autentificación.
3. Proveedores o representantes de proveedores: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios y datos fiscales.
4. Usuarios o visitantes del Sitio: datos de identificación y datos de contacto.

OLLIN podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias y/o de contacto de emergencia. Le informamos que al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos últimos para que OLLIN pueda contactarles para los fines antes señalados.

El titular de los Datos Personales no podrá acceder a los servicios para los que se requieren sus Datos Personales cuando éstos no sean proporcionados, sin embargo, sí podrá tener acceso a los demás servicios que no los requieran. Según aplique al tipo de relación jurídica que vincule al titular con OLLIN, éste podrá tratar información personal adicional que en su caso será identificada al momento de su recolección y/o tratamiento. En todo caso, salvo advertencia previa en otro sentido, los términos del presente aviso aplicarán igualmente a su tratamiento.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. OLLIN podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio y Otros Medios, Datos Personales del Titular con las siguientes finalidades primarias (en adelante el “Tratamiento”).

1. Clientes o visitantes de la oficina de OLLIN o de las instalaciones de las mismas:
   • Gestionar y obtener cotizaciones de seguros y/o de fianzas
   • Para estar en contacto con usted a través de los medios de contacto que haya proporcionado.
   • Para evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de productos y/o prestación de servicios de consultoría, cotización, negociación, intermediación, colocación y/o renovación de pólizas de seguros y/o de fianzas con aseguradoras, afianzadoras, administradoras de siniestros o proveedores de control y administración sobre el alta y gestión de nuestra relación con clientes.
   • Prestar a favor de usted actividades de intermediación de seguros y fianzas;
   • Asesoría, gestión y trámite de siniestros; para asistencia y manejo de reclamaciones; para el apoyo tecnológico y de comunicación a través de sistemas, diseño, mantenimiento, auditorías y actualización de programas de seguros y de fianzas.
   • Tramitar y gestionar líneas de afianzamiento o convenios de proveedores
   • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para la mejora de nuestros productos y servicios, cuando dichas encuestas sean necesarias para evaluar y mejorar la calidad del servicio contratado.

1. Candidatos a empleo, colaboradores a empleados o exempleados de OLLIN:
   • Evaluar y gestionar procesos de selección y contratación de personal.
   • Administrar relaciones laborales y contractuales.
   • Proveer beneficios y servicios a los empleados.
   • Cumplir con obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social.
   • Mantener registros y expedientes laborales.
   • Medidas de seguridad de las instalaciones.
   • Proporcionar asistencia médica en caso de ser requerida.
2. Proveedores o representantes de proveedores:
   • Gestionar y formalizar contratos de servicios y suministro de bienes.
   • Realizar pagos y cobros relacionados con los servicios y bienes proporcionados.
   • Evaluar el desempeño y la calidad de los servicios y bienes.
   • Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
   • Mantener una relación comercial efectiva y eficiente.
   • Medidas de seguridad de las instalaciones.
3. Usuarios o visitantes del Sitio:
   • Proveer acceso y uso del sitio web y sus servicios.
   • Gestionar y responder a solicitudes de cotización, quejas y sugerencias.
   • Enviar información y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
   • Realizar análisis de comportamiento y preferencias de los usuarios para mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio.

OLLIN y/o cualquiera encargado que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales, guardará confidencialidad respecto de los mismos y los tratará conforme a las instrucciones del responsable y el presente aviso de privacidad, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “México”). 

OLLIN podrá tratar los Datos Personales del Titular con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que en su caso le vincule con el Titular, por lo que requieren de su consentimiento expreso e independiente: (i) mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; (ii) envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas relacionadas con los servicios y productos que comercializa OLLIN o con marcas, productos y servicios de nuestros socios comerciales, incluyendo correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación electrónica o postal; e (iii) invitaciones a participar en las redes sociales de OLLIN.

Le informamos que las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. El derecho de revocación del consentimiento es irrenunciable y puede ejercerse en cualquier momento, sin que OLLIN pueda condicionarlo a la vigencia o conclusión de su relación contractual.

Si usted no desea que OLLIN trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a ebravo@ollinproteccion.com.mx. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

 

CONSENTIMIENTO. El tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades primarias descritas en este aviso se realizará con base en la ejecución de la relación contractual o de servicios que le vincule con OLLIN, o en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Para las finalidades que requieren consentimiento expreso —incluyendo datos patrimoniales, datos sensibles y finalidades secundarias— OLLIN recabara dicho consentimiento de manera separada, antes de iniciar el tratamiento correspondiente, a través del formulario, contrato o mecanismo electrónico habilitado para tal efecto.

 

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección ebravo@ollinproteccion.com.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

OLLIN ha implementado medidas de seguridad de carácter técnico, administrativo y físico para proteger sus Datos Personales contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se encuentran el control de acceso a sistemas informáticos, políticas internas de confidencialidad, cifrado de información sensible y capacitación periódica del personal con acceso a datos personales.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO. El Sitio podría contener hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por el titular transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que el titular llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este aviso de privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de OLLIN. Recomendamos al titular verificar los avisos de privacidad desplegados y aplicables a dichos portales y sitios de Internet. El titular podrá encontrar dentro del Sitio, paginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, bolsas de trabajo y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetara a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que OLLIN señale lo contrario. OLLIN advierte a su titular que algunos servicios del Sitio podrían incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros. Por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles por terceras personas. OLLIN no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Recomendamos al titular ser cuidadoso y responsable sobre toda información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

 

TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES. OLLIN podrá remitir los Datos Personales del titular a encargados, ya sea dentro o fuera del país, incluyendo empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas a OLLIN, para dar cumplimiento a las finalidades de su Tratamiento, y en su caso disposiciones legales que así lo requieran, o bien cuando sea solicitado por autoridades competentes. Los encargados que reciban la información relacionada con los Datos Personales del titular están obligados a cumplir con lo previsto en este aviso de privacidad, así como con los Términos y Condiciones del Sitio y de la legislación aplicable en Mexico.

Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas OLLIN podrá transferir sus Datos Personales a las siguientes categorías de terceros: empresas relacionadas con OLLIN; empresas que prestan servicios relacionados con exámenes médicos, seguros y consultoría; aseguradoras y afianzadoras; proveedores de servicios operativos (mensajería, telecomunicaciones, tecnología de la información, pago, impresión, facturación, nomina, procesamiento, capacitación, investigación de mercado, centro de llamadas, seguridad); socios comerciales e inversionistas en el contexto de transacciones corporativas; asesores profesionales como consultores, auditores y abogados; y cualquier otra parte que resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en este aviso.

En caso de que OLLIN requiera transferir sus Datos Personales a terceros distintos de los mencionados anteriormente, o para finalidades distintas a las descritas en este aviso, solicitara su consentimiento expreso previo a dicha transferencia. Usted podrá manifestar su negativa a la transferencia de sus datos a terceros no esenciales enviando un correo electrónico a ebravo@ollinproteccion.com.mx. La negativa a transferencias que no sean necesarias para la prestación del servicio contratado no condicionara dicha prestación

 

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El titular podrá  solicitar  el  ejercicio  de  sus  derechos  para:

• Acceder a sus Datos Personales.
• Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
• Cancelar sus Datos Personales.
• Oponerse por causa legitima al Tratamiento de sus Datos Personales.
• Oponerse al tratamiento automatizado de sus Datos Personales cuando dicho tratamiento produzca efectos jurídicos adversos o le afecte de manera significativa.
• Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.

Sin embargo es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud para cancelar sus Datos Personales, oponerse al Tratamiento o revocar su consentimiento, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Los casos en que no podremos cancelar sus datos personales son:

• Se refieran a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
• Deban ser tratados por disposición legal;
• Su cancelación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos, o la actualización de sanciones administrativas;
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, o
• Sean objeto de tratamiento para la prevención o diagnóstico médico, o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento sea realizado por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

Las excepciones anteriores se aplicarán en los términos y con los alcances previstos en la Ley vigente.

 

El titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la suspensión del servicio o la conclusión de su relación con OLLIN. El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realice el titular deberá realizarse previa solicitud a OLLIN y contener al menos lo siguiente:

• El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
• La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

 

Para efecto de lo anterior OLLIN pone a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: ebravo@ollinproteccion.com.mx. OLLIN dará respuesta a la solicitud del titular en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.

 

POLÍTICA DE COOKIES

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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio o actualización al aviso de privacidad será publicado directamente en el Sitio. Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades de tratamiento o condiciones distintas a las aquí descritas, OLLIN recabara su consentimiento previo antes de que dichos cambios entren en vigor respecto de sus Datos Personales.

OTRAS LEGISLACIONES. Si usted reside fuera del territorio nacional y la legislación de su país de residencia le otorga derechos adicionales en materia de protección de datos personales, podrá ejercerlos enviando un correo electrónico a ebravo@ollinproteccion.com.mx, indicando la legislación aplicable y los derechos que desea ejercer. OLLIN analizara cada solicitud conforme a la normativa que resulte aplicable al caso concreto.

 

La fecha de última actualización del presente aviso es el 23 de febrero de 2026.